Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Debuur is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website, het klantportaal en de dienstverlening worden verzameld. Debuur draait op dit moment onder de bestaande onderneming Writgo Media VOF (Lucas Rotgansstraat 12, 7552 XR Hengelo, KvK 96200960). U kunt ons bereiken via info@debuur.nl of 06 84620238.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u Debuur gebruikt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres of de locatie(s) waarvoor u werk laat uitvoeren.
• Aanvraag- en klusgegevens: de omschrijving van uw aanvraag, offertes, geplande afspraken, statusgeschiedenis en de uitgevoerde werkzaamheden.
• Foto's en uploads: foto's van de situatie of het uitgevoerde werk, en documenten die u of onze uitvoerders bij een klus toevoegen.
• Reviews: uw beoordeling en, alleen als u daar apart en uitdrukkelijk toestemming voor geeft, uw reviewtekst en/of foto's van de klus voor gebruik op de website (bijvoorbeeld op de projectenpagina).
• Interne notities: notities die onze medewerkers over uw aanvraag of klus vastleggen om de dienstverlening goed te laten verlopen. Deze zijn niet zichtbaar voor u als klant.
• Logginggegevens: een audit log van belangrijke acties (zoals offertes, planning en wijzigingen aan uw gegevens), met tijdstip en, waar van toepassing, IP-adres, ten behoeve van veiligheid en verantwoording.

3. Waarom wij deze gegevens gebruiken

• Om uw aanvraag te beoordelen, een offerte op te stellen en werk in te plannen en uit te voeren.
• Om met u te communiceren over uw aanvraag, klus, afspraak of abonnement.
• Om facturen te kunnen opstellen en de administratie op orde te houden.
• Om de website en dienstverlening veilig te houden en misbruik te voorkomen.
• Om, alleen na uw uitdrukkelijke toestemming, een review of foto van uw klus openbaar te tonen, of de website te analyseren met bezoekersstatistieken.

De rechtsgrond hiervoor is meestal de uitvoering van de overeenkomst met u, een gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en administratie) of, waar dat wettelijk vereist is, uw toestemming.

4. Met wie wij gegevens delen

Debuur deelt gegevens alleen als dat nodig is om de dienstverlening mogelijk te maken:

• E-mailverzending: voor het versturen van e-mails (zoals bevestigingen en offertes) maken wij gebruik van Resend, een e-mailprovider die zorgt dat berichten betrouwbaar aankomen.
• Hosting: de website en het klantportaal draaien op onze eigen beveiligde server in Nederland.
• Boekhouding: zodra de facturatie voor uw klus of abonnement is gekoppeld, verwerken wij uw gegevens ook in onze boekhoudsoftware Moneybird, voor zover nodig om een factuur op te stellen en te versturen.
• Websitestatistieken: alleen na uw toestemming via de cookiebanner gebruiken wij Google Analytics om te zien hoe de website wordt gebruikt. Zonder die toestemming wordt dit niet geactiveerd. Zie onze cookieverklaring voor meer uitleg.

Debuur verkoopt uw gegevens nooit aan derden en deelt ze niet voor commerciële doeleinden van andere partijen.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een klus of abonnement bewaren wij zolang de relatie met u loopt en, voor administratieve gegevens zoals facturen, zo lang als de wettelijke bewaartermijn (in Nederland doorgaans 7 jaar) dat voorschrijft. Reviews en foto's die met uw toestemming openbaar worden getoond, bewaren wij totdat u die toestemming intrekt.

6. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Uw gegevens staan op een eigen beveiligde server in Nederland. Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen, inloggen verloopt via een beveiligde sessie en toegang tot uw gegevens binnen Debuur is beperkt tot wat een medewerker nodig heeft voor zijn of haar taak. Belangrijke wijzigingen worden vastgelegd in een audit log.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien en te downloaden. Als klant kunt u dit direct doen via de export-functie op uw accountpagina.
• onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• bezwaar te maken tegen een bepaalde verwerking, of een gegeven toestemming in te trekken.
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten, of heeft u een correctie- of verwijderverzoek? Stuur een e-mail naar info@debuur.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van vier weken.

8. Cookies

Deze website gebruikt cookies. Welke cookies dat precies zijn en waarvoor ze dienen, leest u in onze cookieverklaring.

9. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via info@debuur.nl, zodat we het samen kunnen oplossen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.