Voor verhuurders en VvE's in Twente

Verhuurders en VvE's hebben te maken met terugkerende onderhoudsvragen: een woning die tussen twee huurders in moet worden opgeknapt, een gemeenschappelijke ruimte die periodiek onderhoud nodig heeft, of losse reparaties tijdens een huurperiode. Debuur pakt dit praktisch op, met één aanspreekpunt dat het overzicht per pand of eenheid bewaart.

Voor verhuurders met meerdere woningen of een vastgoedportefeuille betekent dit dat er niet voor elk pand apart geregeld hoeft te worden: alles loopt via dezelfde, vertrouwde ingang, met per pand een eigen overzicht van wat er is uitgevoerd.

Krijgt u als verhuurder een melding van een huurder, bijvoorbeeld een lekkende kraan, dan hoeft u niet zelf uit te zoeken wie dit kan oplossen: u zet de melding door naar Debuur en wij plannen de klus in, met terugkoppeling aan u zodra het is opgelost.

Bij het wisselen van huurder is de woning meestal een periode niet verhuurd. Elke dag dat die periode langer duurt dan nodig, is een dag gemiste huurinkomsten uit die woning, los van de hoogte van de huur. Duurt een mutatie bijvoorbeeld twee weken langer dan gepland doordat er niet snel genoeg een vakman beschikbaar is, dan is dat twee weken inkomsten die de woning niet heeft opgeleverd.

Debuur stemt de planning van mutatieonderhoud daarom in overleg af op de gewenste opleverdatum, en probeert de klus in één geplande ronde af te ronden in plaats van in losse bezoeken die de doorlooptijd oprekken.

Een tweede terugkerend knelpunt bij verhuur en VvE-beheer is bereikbaarheid: onderhoud dat blijft liggen omdat niemand er structureel naar omkijkt, wordt zichtbaarder voor huurders en bewoners en leidt vaker tot meldingen en klachten dan wanneer het periodiek wordt gecontroleerd. Debuur kan periodieke controles uitvoeren van gemeenschappelijke ruimtes zoals entrees, trappenhuizen en technische installaties, zodat achterstallig onderhoud tijdig wordt gesignaleerd in plaats van pas als het een probleem wordt waar bewoners over klagen.

Voor een portefeuille met meerdere panden wordt in overleg een onderhoudsritme per locatie vastgesteld, zodat er structureel overzicht blijft in plaats van dat elk pand losse aandacht vraagt op het moment dat er al iets misgaat.

Na vertrek van de huurder wordt de woning nagelopen op wat er nodig is om weer verhuurklaar te zijn: schilderwerk waar dat door slijtage nodig is, gaatjes in de muur dichten en bijwerken, kleine reparaties aan sloten, kranen of stopcontacten, en controle of hang- en sluitwerk nog goed functioneert. Waar mogelijk wordt dit in één geplande ronde afgehandeld, in plaats van in losse bezoeken die de doorlooptijd oprekken.

Is er sprake van meer dan gebruikelijke slijtage, dan wordt dit apart met u besproken voordat er wordt hersteld, zodat u vooraf weet welke kosten dit met zich meebrengt en dit eventueel met de vertrekkende huurder afgestemd kan worden.

Voor incidenteel onderhoud regelt u het per aanvraag. Voor een portefeuille met meerdere woningen is er ook het Debuur Vastgoed-abonnement: een vast bedrag per woning per maand met een jaarlijks aantal onderhoudsuren, een vaste reactietijd op meldingen en een mutatie-inspectie bij wisseling van huurder. Het actuele bedrag en de voorwaarden staan op de abonnementenpagina.

Afhankelijk van de klus rekenen we per uur, per m² of een vanafprijs. Als richtlijn liggen uurtarieven voor klussen in Twente doorgaans tussen de 65 en 89 euro inclusief btw; dit is een indicatie. Bij mutatieonderhoud wordt vaak een vaste prijs afgesproken na een korte opname van de woning, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.

Voor een portefeuille met meerdere woningen is een vast bedrag per woning per maand vaak voorspelbaarder dan losse aanvragen; dat kan via het Debuur Vastgoed-abonnement, beschikbaar vanaf drie woningen. Het actuele bedrag staat op de abonnementenpagina.

Na elke uitvoering krijgt u een terugkoppeling van wat er is gedaan, per pand of eenheid. Bij een portefeuille met meerdere adressen voorkomt dit dat u zelf moet navragen wat er bij welk pand is uitgevoerd; u weet per locatie wat de actuele staat van onderhoud is.

Geef het adres of, bij meerdere panden, het aantal eenheden door, samen met een omschrijving van wat er moet gebeuren. Bij mutatieonderhoud helpt het om de exacte opleverdatum en de manier van sleuteloverdracht zo vroeg mogelijk door te geven, zodat de planning hierop kan aansluiten.

Zorg voor toegang tot de te onderhouden ruimtes en geef contactgegevens door van wie ter plaatse kan binnenlaten, zeker bij gemeenschappelijke ruimtes waar niet elke bewoner een sleutel heeft.

Een particuliere verhuurder met een enkele woning heeft vooral baat bij snelheid en één telefoonnummer in plaats van zelf een vakman te moeten vinden bij elke melding. Een VvE-bestuur of belegger met een grotere portefeuille heeft vooral baat bij het overzicht: weten wat er per pand speelt, zonder dat dit bij elk pand apart moet worden uitgezocht. Debuur is op beide schaalgroottes ingericht, met dezelfde aanpak van beoordelen, plannen, uitvoeren en terugkoppelen.